Funktionsweise eines KI-Agenten
Im Gegensatz zu einfachen Skripten oder vorgefertigten Automatisierungen entscheidet ein KI-Agent dynamisch über den besten Lösungsweg. Er analysiert die Zielstellung, zerlegt sie in Teilaufgaben, führt notwendige Werkzeuge (z. B. Datenbankabfragen, Web-Suchen, Dokumentenanalysen) aus und korrigiert sich bei Fehlern selbst.
Typische Use Cases im Mittelstand
- Vertrieb: Automatisierte Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen
- Auftragsabwicklung: Auslesen und Prüfen unstrukturierter E-Mail-Bestellungen
- Compliance: Abgleich von Verträgen mit gesetzlichen Vorgaben
- Customer Support: Vielschichtige Anfragenrecherche und Antwortentwurf